Terminos y condiciones de uso

Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L

1.   PRODUCTOS, PRECIOS Y PEDIDOS.

El usuario puede realizar su pedido de las siguientes formas:

Directamente en nuestra página Web a través de la página de contacte con nosotros.

Mediante  correo electrónico a: instalaciones@instalacionescomerciales.net

Telefónicamente, contactando con nosotros en el teléfono 91 4642648.

          El cliente satisfará a Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L. el importe indicado en contraprestación al servicio.Los precios indicados  incluyen IVA. El cliente queda obligado a satisfacer puntualmente los pagos, pudiendo Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L, en caso contrario, rescindir  automáticamente los servicios prestados.

         Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L . se reserva el derecho de modificar los precios de su tarifa en cualquier momento.

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo no superior a 3 días (desde la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su/s producto/s.

 

2.   ENVÍO DE PRODUCTOS

        Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L  . trabaja con las mejores marcas. Toda la información técnica acerca de los productos proviene de sus fabricantes y empresas colaboradoras.

Los productos adquiridos en Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L.  serán enviados a toda la Península española a la dirección que usted nos indique.

          Una vez realizado el pedido su envío se realizará en 7/10 días hábiles como norma general y mediante una de las agencias de transporte del proveedor. Como norma general el porte de los productos se encuentra incluido en el precio, reservándose Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L .  el derecho a disponer expresamente lo contrario.

          El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

          El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el N.I.F. para recoger la mercancía.

          El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.

          En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá especificar IMPERATIVAMENTE ésta circunstancia en  en el albarán del transportista " PAQUETE GOLPEADO", no aceptar el paquete y poner en conocimiento estos hechos a Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L .  en el plazo más corto posible, ya que el plazo máximo para efectuar la reclamación al transportista es de 24 horas, mediante reclamación vía Email a la dirección de correo electrónico instalaciones@instalacionescomerciales.net o al teléfono de atención al cliente 91 4642648.

          El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones , siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas. Igualmente las imágenes expuestas en nuestra web sobre cada producto puede no corresponder con el producto solicitado.

         Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L . verifica todos los pedidos pagados por transferencia bancaria.

          Para evitar retrasos en los envíos, le rogamos que al hacer su pedido indique los siguientes datos:

          -dirección de correo electrónico privada o profesional.

          -Nº de teléfono en el que podamos localizarle en los horarios de atención directa de Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L .

 

 

3. PAGO

Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L. pone a su disposición la modalidad de pago:

Por transferencia bancaria.

4    PROTECCIÓN  DE SUS DATOS PERSONALES

        Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L   . bajo ningún concepto cede información sobre sus clientes, garantizando expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad; tomando a su vez, todas las medidas necesarias para la protección de su información personal.

           Al objeto de procesar su pedido requerimos nos faciliten ciertos datos personales como la razón social, C.I.F., nombre y apellidos, dirección, teléfono y e-mail los cuales son tratados de forma informatizada. Usted  autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno.

           De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en la normativa de desarrollo, usted puede, en cualquier momento, acceder, modificar o solicitar que cancelemos su información personal de nuestra base de datos a través de nuestra pagina web o enviando un e-mail a instalaciones@instalacionescomerciales.net

           El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

 

4. GARANTÍA PRODUCTOS MAQUINARIA DE HOSTELERÍA, ALIMENTACIÓN Y FRÍO INDUSTRIAL.

           La garantía es de un (1) año en componentes defectuosos, no se incluyen en la misma las partes eléctricas, cristales ni mano de obra y desplazamientos para instalaciones o reparaciones. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos.

           La garantía de los productos vendidos por Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L .  se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto o por nuestro servicio técnico, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación.

           Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L.  se establece como único responsable el fabricante de los mismos.Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L .  en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

      

            Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido (manuales y controles).

· La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

· La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente.

· La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

 

6. DEVOLUCIONES.

            De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete ( 7 ) días tras la recepción del mismo, previa comunicación por escrito a Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L  .

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

1º- Si el producto que ha pedido no le satisface:

            En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 30€/ unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa; no abonando los gastos de envío del pedido.

            En su defecto Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L .  recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado porPeña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L  . , objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

2º- Producto defectuoso de origen:

           En este caso Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L  .  gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

3º- Producto que por error no responde al del pedido:

         Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L  . correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L . realizará cambios o devoluciones siempre que:

a)- Se comunique a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es obligatorio sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución vía Email a la dirección de correo electrónico instalaciones@instalacionescomerciales.net. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.

b)- El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L .  no se hará cargo de devoluciones sobre productos que hayan sido:

-Instalados y utilizados por el cliente.

-Productos sin su protección de plástico en las zonas de acero inoxidable.

-Manipulados por el cliente.

-Devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L . no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.

Una vez apropada la devolucion de  la mercancia, está sera enviada a

    Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L ,

    C/Juan de la Cierva Nº119.28939 Arroyomolinos.Madrid

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto.

No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

Peña Maquinaria y Montajes Comerciales S.L . nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda.

Para cualquier duda o aclaración, póngase en contacto con nosostros,  a través de la página web mediante la página de contacto ; o mediante correo electrónico: instalaciones@instalacionescomerciales.net

 

 

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Nuestra línea directa está disponible 24/7

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